道の相談室
■「道の相談室」は、国民の皆さまの声が円滑に道路管理者に届くように、皆さまのニーズを直接把握する仕組みを充実するとともに、皆さまから寄せられた相談、意見、質問等に速やかに対応するために設置されました。
■「道の相談室」では、電話及びＦＡＸで相談、意見、質問等を受付け、次の２つの仕組みにより「道路行政と国民の皆さまとの接点」をつくることをその目的としています。
○道路利用者等の国民の皆さまから寄せられる、相談、意見、質問等に対して、いわゆる 「たらい回し」をなくし、「ワンストッ プサービス」を目指します。
○皆さまから寄せられた貴重な道路相談情報は、正確、迅速な対応に努めると同時にこうした情報を体系的に分析し、道路管理者間で共有化を図ることにより、道路行政施策に反映することを目指します。
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